Ein guter IT-Berater oder IT Business Consultant sollte eine gute Analysefähigkeit
besitzen, um möglichst neutral von „außen“ IT gestützte Geschäftsprozesse und Workflows zu untersuchen und die wesentlichen Schwachstellen
zu erkennen. Unterstützt durch gutes Fachwissen sollte er die passenden und machbaren Veränderungskonzepte dann vorschlagen und auf eine Entscheidung drängen.
Nach der Entscheidung soll er den anstehenden Veränderungsprozess allen betroffenen Personen kommunizieren und durch gutes Projektmanagement möglichst erfolgreich gestalten.
Ein guter IT-Berater hilft durch gute Methoden und passende Ideen bei drohenden Konflikten oder aufkommenden Akzeptanzproblemen. Er muss vertrauensvoll und doch zielorientiert bestimmt agieren und situativ gut kommunizieren können.